Нестандартный случай с Samsung Xpress M2070. Клиент принес на заправку картридж Mlt-D111S. После заправки, картридж был протестирован на нашем оборудовании （стандартная процедура）, но в принтере клиента, картридж отказался работать. Выехали к клиенту, заменили чип. МФУ отказалось видеть картридж снова. Проверили прошивку устройства - тоже все нормально. Проблема была решена только на рабочем месте, где подключен принтер. Оказалось, что он питается от блока бесперебойного питания, который и жег чипы. После соединения напрямую к сети, принтер заработал. Решение проблемы ничего не стоило клиенту, так как попадало под гарантийный случай с картриджем.
Заказать звонок
