Такая проблема может возникнуть по двум причинам. Первая это износ резинового ролика захвата бумаги. Вторая износ направляющих лотка. У сегодняшнего клиента два этих дефекта вылезли сразу. После замены ролика захвата бумаги принтер по прежнему отказывался работать, и при попытке захватить лист лоток немного выезжал вперёд. В возрастных принтерах данной модели эта неисправность довольно частое явление. Для её устранения достаточно поменять местами две направляющие в отсеке для лотка с бумагой.
После замена ролика подачи бумаги и смены направляющих, проблема не появлялась. Стоимость работ составила 1200 рублей.